プエブロのヴィラ・ベラの住宅所有者らは新築住宅の欠陥に懸念を表明

プエブロのヴィラ・ベラ分譲地に住む隣人たちが集まって新しい家について話し合うと、その不満は明らかだ。

マシュー・ヘップワースは、炉とエアコンのコンボユニットから漏れが発生しています。 水は寝室のユーティリティクローゼットの隣にあるカーペットの一部に浸み込んでいる。

レティシア・サンドバルさんの自宅では根太が壊れ、屋根板の一部が吹き飛ばされた。

エイドリアン・サンチェスさんと妻のルイーズさんはエアコンが壊れていました。

クリス・ボデマーさんの家はサイディングの一部が吹き飛ばされた。 彼の暖炉には必要な防湿機能が備わっておらず、それがないと壁内に結露が発生し、カビの発生につながる可能性があります。

パトリカ・ガルシアさんと夫のエステバン・ゴメスさんは、家の三方に緩いサイディングが風にはためいていました。 修理作業には7か月かかったが、「今日に至るまでまだ適切に修理されていない」とガルシア氏は首長に語った。

家々は古くはありません。 リッチモンド アメリカン ホームズによって建てられたのは、わずか 1 年半ほど前です。 彼らの費用は約40万ドルから60万ドルの範囲でした。

住宅所有者の多くは閉店前に問題に気づいたが、時間通りに閉店しなければ罰金を科されると建築業者の代表者から警告されたと首長に話した。

ほとんどの住宅には、建設業者が提供する 1 年間の限定保証がまだ適用されています。 しかし、保証で問題がカバーされるべきであることを証明したり、問題を解決するために誰かを派遣したりすることは困難であることが判明した、と彼らは述べた。

「緊急電話番号がありますが、誰も応答せず、ボイスメールもありません。 ようやく誰かを捕まえても、彼らは反発し、それは自分の責任ではないと言い、そうしないとコオロギにかかるのです」とエイドリアン・サンチェス氏は語った。

ヘップワース氏も同意した。 同氏は、95%の確率で保証専門家と連絡が取れないと推定していると述べた。 彼は自宅の問題を追跡するためのスプレッドシートを作成しました。

「私たちは1919年に建てられた築100年の家に住んでいますが、この真新しい家では、これまでよりも多くの問題に直面しました」とヘップワースさんは語った。

「さらに多くの家が建てられていますが、私たちの家はまだ直さなければなりません。私たちは皆、物事を直そうとあちこちでお金を食いつぶしています」とガルシアさんは語った。

看護師として働くサンドバルさんは、新しい家に来て最初の数か月間は「毎日泣いていた」と語った。

「これは私にとって最悪の買い物です。永遠の家になるはずだったのに、永遠の家にはなりません」と彼女は語った。

彼女は、修理作業員と会うために 3 週間仕事を休んだと見積もっています。修理作業員は頻繁に来なかったり、作業に必要な適切な工具を持っていなかったりして予定を変更しなければなりません。

リッチモンド・アメリカン・ホームズの部門長であるナターシャ・ガンジー氏と、保証部門を監督するプロジェクトマネージャー補佐のダン・ストーン氏との電話での会話の中で、チーフテン氏は住民が共有する懸念のいくつかを挙げた。

「当社には限定的な保証がありますが、包括的な保証はありません。 あなたが話している商品の多くは保証の対象にもなっていません」とガンジー氏は語った。

同氏は、住民は懸念を報告すべきであり、同社は「ケースバイケースで」それぞれの懸念に対処すると述べた。

ストーン氏によると、保証担当者はヴィラ・ベラに来ており、同社は「そこに別の保証担当者もいて、すべての商品を検査している」という。

「ほとんどの購入者は、保証対象商品が到着した場合、それが 2 か月目であろうと 11 か月目であろうと、たとえ 1 か月遅れであっても、保証期間内であれば対応してもらえることを知っていると思います。 それが報告されており、我々がそれを報道する限り、それは何があろうとも報道されます」とストーン氏は語った。

「それらの商品が有効で保証されている場合は、引き続き対応されます。 「1年が終わったらもう保証対象外になるわけではありません。彼らにとって最善の策は、オンラインで保証リクエストを送信し続けて記録を残すことです。」と彼は説明した。

「ほとんどの場合、彼らは『ノー』と言われているのではなく、彼らの一部が望んでいるほど早く進んでいないだけです」とストーン氏は言う。